Гарантия

1. Интернет-магазин посуды “Sribna Polyana” реализует только качественный,
проверенный и сертифицированный товар.

 

  • Возврат или обмен товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента оплаты и доставки товара. Ниже описаны условия, при которых товар возвращается, а так же представлен порядок возврата товара. Для того, чтобы мы бесплатно обменяли поврежденный товар, необходимо что бы вы:
    1. В отделении компании перевозчика в присутствии сотрудника компании перевозчика, при получении заказа открыли и проверили товар на целостность.
  • 2. Если товар поврежден, такое иногда к большому сожалению, случается, нужно вместе с начальником отделения составить акт о повреждении, в котором будут описаны существующие повреждения (форма 51). Этот акт составляется в трех экземплярах и должен быть подписан Вами и начальником отделения транспортной компании. Один экземпляр акта остается у Вас.
  • После чего повреждена посылка отправляется к нам. Если все вышеописанное прошло успешно, при наличии пресловутого акта (51), мы бесплатно высылаем ваш товар повторно в течение 3-х дней.

2. Гарантия не распространяется если:

 

Возвращение заказ, бесплатный обмен товара, моральное неудовлетворение покупкой не принимаются ни нами ни транспортной компанией, если вы не открыли посылку при получении.


3.Возврат

 

Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей»:

  • «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества:
  • – Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
    – Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
    – Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  • – Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.
  • – При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. »

 

Обмен и возврат может быть произведен при условии, что товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, сопроводительная документация, входящая в комплектацию товара, не нарушена упаковка *, сохранены пломбы, фабричные ярлыки и товарный чек.

* – частичное или полное нарушение внешнего вида, целостности упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное повреждение.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней не считая дня покупки, при условии соблюдения вышеуказанных требований.

Обменять или вернуть товар можно на нашем складе, предварительно согласовав свой визит с менеджером.

Если в течение 14 дней с каким-то причинам у покупателя не получается привезти приобретенный товар, курьер компании Новая Почта может забрать его для оформления возврата, стоимость данной услуги – 45 – 100 грн. (В зависимости от объема и района).

 

4. Обмена / возврату не подлежат товары надлежащего качества из следующего списка:

 

– товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;

– товары, не подлежащие обмену / возврату в соответствии с “Законом О защите прав потребителей” определены постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г..